About
ショップについて
About Our Shop
folkie（フォーキー）
さまざまな自然からインスピレーションを受け、デザインしたアイテムと、暮らしにそっと寄り添うセレクトアイテムをお届けしています。
植物や風景のやさしい色合いを取り入れ、ずっと使いたくなる心地よさをデザインに込めています。
フォンケースにはお名前を入れることもでき、あなただけの特別なアイテムとしてお楽しみいただけます。
さまざまな自然からインスピレーションを受け、デザインしたアイテムと、暮らしにそっと寄り添うセレクトアイテムをお届けしています。
植物や風景のやさしい色合いを取り入れ、ずっと使いたくなる心地よさをデザインに込めています。
フォンケースにはお名前を入れることもでき、あなただけの特別なアイテムとしてお楽しみいただけます。
Shop Guide
ショップガイド
ご注文について
・当ショップのスマホケースは完全受注オーダーメイドです。購入後のキャンセルやデザイン変更はできません。
・複数台の注文も可能です。同じデザイン・違うデザインそれぞれをカートに入れてご注文ください。
発送について
・iPhoneケースは受注生産のため、発送まで約20営業日ほどいただいております。日付指定・希望到着日は承れません。
・国内配送 iPhoneケース：ゆうパケットポスト 全国一律 350円（10,000円以上で送料無料）
通常、発送から1〜4日でポスト投函されます。
※住所不備などで商品が返送された場合、再発送には500円の再配達手数料が発生しますので、ご注意ください。
・海外発送：EMS配送
※関税はお客様負担になります。
お支払い・納品書・領収書について
お支払いは、クレジットカードまたはキャリア決済で承っております。
納品書は環境配慮のため同梱しておりません。商品内容や金額のご確認は、発送完了メールをご利用ください。
当ショップではBASEを通じてご購入いただく形となるため、当ショップからの領収書発行は行っておりません。
ご注文内容の確認やお支払いの証明として、以下の書類を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
・ご購入時に自動送信される「ご購入ありがとうございました」メール
・決済方法などの受領書（クレジットカード明細など）
商品の品質・返品・交換について
・お客様都合（デザイン間違いなど）による返品、交換はできません。
・不良対象外：モニターによるカラー差、細かい傷、気泡、小さな汚れなど。
・高品質をお求めの方は、海外製品である点をご理解のうえご購入ください。
・到着後5日以内の初期不良は、送料当店負担で返金または交換対応いたします。
その他
・再販情報はInstagram（@the_folkie）で随時お知らせしています。
・お問い合わせはメール（[email protected]）または問い合わせフォームからご連絡ください。
休日を除き、2〜3日以内に返信いたします。
Payment Methods
お支払い方法について
下記の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済
キャリア決済
FAQ
よくある質問
Q 注文から発送までどのくらいかかりますか？
A
受注生産の商品は、ご注文いただいてから発送まで約20営業日前後いただいております。
受注生産以外の商品は2〜4日ほどでの発送となります。
Q iPhoneケースはどのiPhone機種に対応していますか？
A
今現在は、iPhon11シリーズからiPhone16シリーズまで対応可能です。詳しい対応機種は商品ページをご確認ください。
Q 送料はいくらですか？
A
スマホケースは全国一律350円となります。詳しくは購入ページをご確認ください。
Q ギフト包装はできますか？
A
ただいまギフト包装を準備中です。今しばらくお待ちください。
Q 複数の注文をまとめて発送できますか？
A
大変申し訳ありませんが、別の注文との同梱はできません。
Q 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A
受注生産の商品はご注文後のキャンセルや変更はできません。
Q 製品の保証や返品は可能ですか？
A
商品の初期不良のみ対応しております。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
Q 注文確認メールは届きますか？
A
ご注文後すぐに確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q 複数のケースをまとめて注文できますか？
A
はい、複数の注文も可能です。カートに希望のデザインをそれぞれ入れてご注文ください。